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Aktuelles
Neu im Team!

Seit einigen Monaten ist Herr Andreas von Oertzen mit im Berater-Trainingsteam von Consulting Affairs!

Seine Vita:

10 Jahre Management-Beratung in vielfältigen Unternehmen und Organisationen. 20 Jahre Managementerfahrung als Geschäftsführer und Führungskraft. Systemischer Organisationsberater, Business Coach (Univ). Dipl. -Ing. Elektrotechnik (Univ). Industriekaufmann.

Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit!

von Tobias Hoffmann
Ein Blick in die Schweiz

Differenzieren oder verlieren. Hier einmal ein lesenswerter Link von PWC über die Schweizer Baubranche:

https://www.pwc.ch/de/publications/2021/pwc-schweizer-baubranche-differenzieren-oder-verlieren.pdf

 

von Tobias Hoffmann
10 JAHRE Consulting Affairs!

Wir feiern Geburtstag! Consulting Affairs  wird am 16.März 2021 zehn Jahre alt!

Herzlichen Dank an dieser Stelle an alle Kunden für die erfolgreiche Zusammenarbeit!

 

Bild: Yoko Ono

von Tobias Hoffmann
Business Development im Handwerk!

Die digitale Revolution hält in allen Berufszweigen einzug, doch in manchen Branchen wird sich mit diesem Thema noch zu wenig auseinandergesetzt. Dabei gibt es gerade im New Business Development arbeitserleichternde Möglichkeiten.Ich beobachte im Handwerk oft die fehlende Kundenzugewandtheit. Im Logistiksektor dagegen können Sie heute ein Paket bestellen und wisssen meist immer relativ sicher, dass es schnell und an Ihre angegebenen Wunschadresse und manchmal exakt zu Ihrer Wunschzeit geliefert wird. Sie können am Lieferprozess in Echtzeit partizipieren. Sie als Kunde bestimmen heute viel wesentlicher bei den von Ihnen genutzen Dienstleistungen mit. Die Erwartungen und Selbstverständlichkeiten steigen damit auch in anderen Branchen.

Bei manchen Handwerksbranchen hingegen informieren und betreuen viele Firmen Ihre Kunden oft eher zufällig bis gar nicht. Kunden wissen manchmal nicht wann und ob das Angebot (noch) kommt, wann genau der dringend, erwartete Monteurbesuch stattfindet u.s.w..Gerade kleinere Firmen machen meist kein Business Development in Sachen Kundenumgang. Dabei ist diese heute viel leichter zu organisieren, als früher. Sie können z.B. automatische SMS-Kunden-Nachrichten verschicken - "Ihr Handwerker/Ihr Dienstleister ist unterwegs und wird gegen XY bei Ihnen sein" oder ganze Kundenbetreuungs-Prozesse mit digitalen Möglichkeiten vereinfachen. Sie verlieren damit keinen Kunden mehr auf der Wegstrecke und können zielgenauer arbeiten, Feedbacks automatisch generieren u.s.w.. Via digitaler Tools, Ihrem Kundenmanagementsystem können Sie heute Ihre Kunden-Kampagnen leichter steuern. Mittels gewonnener Analyse-Daten lassen sich etwa die Firmenzugehörigkeit eines Webseitenbesuchers einsehen, Kundenwünsche verstehen, Trends früh erkennen. Sie könnnen damit bessere Forecasts vornehmen sowie Ihr Marketing und Ihren Vertrieb exakter an Ihre Zielgruppe ausrichten. Was vielen Firmen im Handwerk und verwandten Bereichen oft noch fehlt, ist die Klarheit darüber, welche neuen digitalen Optionen und Entwicklungen im Bereich des Kundenmanagements am meisten Sinn machen. Zur Orientieren und Umsetzung von entsprechenden Maßnahmen kann Sie das Team von Consulting Affairs unterstützen.

von Tobias Hoffmann
Willkommen 2021!

Ich wünsche Ihnen ein schönes, gesundes neues Jahr 2021!

Mit meinem Team aus freien Beratern, Trainern, Designern freue ich mich auf bestehende und neue, spannende Projekte.

 

von Tobias Hoffmann
Vertriebswissen für Abteilungsleiter

Ein Flip-Chart zu zeichnen macht Spaß. Mit Wachsmalkreide lassen sich schöne Effekte auf das Papier bringen. Manchmal ist in der Vorbereitung auf ein Seminar die Einbindung eines Flip Charts einfach viel schöner, als eine Powerpoint-Präsentation.

von Tobias Hoffmann
Weihnachtspost

Das hat Spaß gemacht! Kleiner Auschnitt eines schönen Weihnachtskarten-Projekts für das Handwerk via Consulting Affairs.

von Tobias Hoffmann
Gutes Handwerk hält ewig!

Kurzer Porto-Besuch. Über 250 Jahre-alte-Kacheln erstrahlen an vielen Ecken u.a. in Portugals Norden. Material und Farbe halten ewig - eine beeindruckende Qualität. Aus der Summe der einzelnen Teile entsteht ein Kunstwerk und es Bedarf kaum Pflege.

Gut gemacht hält ewig! Gleiches gilt gewissermaßen auch für menschliche Beziehungen im Vertrieb. Nur diese brauchen eine authentische und gute Pflege ;-).

von Tobias Hoffmann
Unser Büro für Ihre Service-Optimierung!

Externe sehen mehr! Verbessern Sie Ihren Service & Ihren Vertrieb als Handwerksbetrieb und gehen Sie mit der Zeit! Jetzt (Online-)Termin vereinbaren.

von Tobias Hoffmann
Webinar-Test One Two

Erstes Webinar für die Handwerkskammer Frankfurt-Rhein-Main abgeschlossen. Hier noch bei den Vorbereitungen und Technik-Einstellungen. Es hat viel Spaß gemacht!

von Tobias Hoffmann
Webinar Handwerkskammer Frankfurt a.M.

Am 10.11.2020 - 18h bin ich zu Gast beim Webinar der Handwerkskammer Frankfurt am Main.

Mein Thema "Mit weniger Aufwand zu bessseren Kunden".

Weitere Infos zu Anmeldung bitte direkt bei der Handwerkskammer - siehe Link.

Anmeldung hier.

von Tobias Hoffmann
Maske-auf-Zug

Consulting Affairs führte Ende Oktober 2020 zwei Tage ein erfolgreiches Training für einen großen Handwerksbetrieb in Berlin durch. Danach ein Selfie im Aufzug. die Maske ist dieser Tage stets auf.

von Tobias Hoffmann
Erfahrungen & Bewertungen zu Consulting Affairs